ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt Cейчас, наверное, нет ни одной компании в сфере безопасности, которая не имела бы собственного сайта.

Только у одних это четыре странички с банальной информацией о компании, об услугах по «установке и продаже ОПС и систем видеонаблюдения», ссылкой на прайс-лист и контактной информацией. У других — полноценные тематические порталы, которые посещает от 1000 человек в день.

Что же отличает первые сайты от последних, кроме, конечно, удовлетворения собственных амбиций их хозяев? То же самое, что отличает Буратино от простого деревянного полена.k Во-первых, это идея.

Идея

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_1 «Я тебе дело говорю, Карло… Возьми ножик, вырежь из этого полена куклу, научи ее говорить всякие смешные слова, петь и танцевать, да и носи по дворам.

Заработаешь на кусок хлеба и на стаканчик вина». Как и Буратино, так и качественный сайт не может родиться без идеи. Любой коммерческий сайт — содержит ли он информацию об он-лайн продажах технических средств безопасности, ведет ли тематические обсуждения проблем установки и обслуживания инженерных систем, публикует ли новости — создается с целью привлечения потенциальных клиентов.

Причем под клиентами в этом случае подразумеваются или непосредственно сами посетители, или рекламодатели (производители оборудования, торговые и монтажные организации), или другие участники процесса товарообмена. То есть цель, как мы видим, одна, а вот идеи, как добиться этой цели — совершенно разные.

К сожалению, не все это понимают, а в итоге в Интернете мы видим армаду безыдейных сайтов по безопасности, посетив которые однажды, сразу же о них забываешь.

Если своих идей нет, то можно и скопировать чужие. Нет, я не говорю, что надо красть.

Если идея защищена патентным правом, такая кража может выйти вам боком. А вот подсмотреть или вычитать идею, а потом адаптировать ее «под себя»… Это все же лучше, чем совсем без идеи.

Воспользуйтесь готовыми комплексными решениями, которые во множестве предлагают рекламные агентства и специализированные компании.

Адаптируйте решения, взятые из другой области, например, компьютеров и комплектующих.

Только помните: шаблоны можно использовать, но только как… шаблоны. Если вы не привнесете в них ничего своего, то посетители это распознают и оценят.

Правда, не в вашу пользу.

    Создайте идею! Не можете сами — найдите того папу Карло, который это сделает.

    Но помните: потом с этой идеей жить вам, так что оценивайте ее именно с этой точки зрения.

Во-вторых, в Буратино, в отличие от полена, есть уникальность.

Уникальность

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_2 «Но тут он, повернувшись к публике, вдруг увидел на передней скамейке деревянного мальчишку со ртом до ушей, с длинным носом, в колпачке с кисточкой… — Глядите, это Буратино! — закричал Арлекин, указывая на него пальцем. — Живой Буратино! — завопил Пьеро, взмахивая длинными рукавами». К сожалению, часто в отрасли систем безопасности уникальностью обладают только сайты производителей и еще сайты крупных торговых компаний (заметьте, было употреблено слово «часто», а не «всегда»). В остальных случаях тысячи сайтов пестрят одинаковым ассортиментом, одинаковыми картинками и одинаковыми описаниями.

При «наполнении» сайтов гораздо проще перекачать информацию с сайта крупной компании, причем все перекачать: и картинки, а заодно и ошибки в технических характеристиках. Но… только вдумчивое наполнение контента сайта может сделать его действительно «стоящим». «Стоящим» не для вас в плане денег (хотя это мероприятие может быть очень трудозатратным), а для потребителя в качестве источника информации.

    Ищите свое! Не бойтесь делиться с пользователями тем, что вы лучше всего умеете.

    Они это в итоге оценят.

Лучше всего разбираетесь в цифровых регистраторах? Сделайте подробное описание каждого, укажите на возможные недостатки и достоинства той или иной модели.

Пусть пользователь увидит, что вы профессионал в своем деле, а не продавец, который не знает, что продает.

Вы специалист по ОПС? Предложите пользователям новые, нестандартные решения по монтажу сигнализаций. Дайте экспертные оценки приемно-контрольным приборам, приведите статистику наработки на отказ тех или иных извещателей.

Это будет ваше.

Только, не забывайте: все, что вы делаете, Вы должны делать качественно.

Качество

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_3 «Папа Карло зажег лампу, взял ножницы, клей и обрывки цветной бумаги.

Вырезал и склеил курточку из коричневой бумаги и ярко-зеленые штанишки.

Смастерил туфли из старого голенища и шапочку — колпачком с кисточкой — из старого носка.

Все это надел на Буратино: — Носи на здоровье! » Помните: качество решает все! Неработающие ссылки на сертификат соответствия, не открывающиеся нормально картинки, разъезжающие в стороны таблицы технических характеристик, орфографические ошибки в описании приборов — в единичном случае еще можно простить, но если пользователю, заглянувшему на такой сайт, становится неудобно, он просто уходит. Попросите своих сотрудников и своих клиентов сообщать о каждой замеченной на сайте ошибке.

Сами чаще просматривайте свой сайт, проверяя все уязвимые места.

Доверьте его версткупрофессионалам.

Профессионально «нарезанная» графическая «шапка» на страничке будет выглядеть безупречно на любом разрешении экрана. А «контентом» сайта должен заниматься человек, знающий правила орфографии и пунктуации.

Обратите внимание на скорость загрузки страниц.

Она может сильно зависеть от количества графической информации и от скорости обработки запросов, если сайт «написан» не просто на html, а на языке phpили perl. Выберите надежного хостера, который обеспечит круглосуточный доступ посетителей к вашему сайту и сможет работать с любым количеством запросов.

    Ваша идея и ваша уникальность не будут оценены, если не будет должного качества.

Постарайтесь сделать так, чтобы ваш сайт был интерактивным и умел говорить.

Интерактивность

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_4 «Вдруг глаза сами раскрылись и уставились на него… Карло и виду не подал, что испугался, только ласково спросил: Деревянные глазки, почему вы так странно смотрите на меня? Но кукла молчала, — должно быть, потому, что у нее еще не было рта…» Люди любят быть участниками событий. Пользователи Интернета не исключение. Многие из руководителей ошибаются, предполагая, что e-mail или номер телефона, указанные на сайте, позволяют клиентам свободно общаться с представителями компании. Конечно, электронной почты и телефона для тех, кто привык общаться таким образом, может быть и достаточно. Но почему же тогда популярны разного рода форумы и чаты? К примеру, самый популярный из всехресурсов одного из самых известных порталов по безопасности именно форум. Люди хотят ощущать поддержку. Ведь если кого-то не поймет один человек, возможно, поймет другой. Представьте, вы пишите письмо в компанию, а от нее — ни ответа, ни привета. Вы чувствуете свою беспомощность. Будь у компании на сайте раздел «Вопросы и ответы», можно было задать свой вопрос, а в случае замалчивания, поднять бучу, мол, «вот как в компании относятся к своим клиентам, не хотят с ними разговаривать» тем самым привлечь к себе внимание и других пользователей, и руководителей самой компании. Различного рода опросы, голосования, обсуждения новостей, статей, новинок — все это в той или иной степени показывает пользователю, как важно компании его мнение.

    Вторая часть слова «интерактивность» пишется как «активность», поэтому любой ваш «интерактивный» раздел должен быть именно активным.

Если на форуме компании никто не задает вопросы, то форум называется «мертвым», и он вряд ли повысит привлекательность компании в глазах пользователей. При посещаемости сайта в 50-100 человек в день (большинство сайтов монтажных организаций), вероятно, целесообразнее организовать рубрику «Вопросы и ответы», в которой можно было бы публиковать вопросы пользователей, заданные не только он-лайн через сайт, но и офф-лайн (по телефону, например).

Устраиваете опрос на своем сайте? Так выберите тему, которая интересовала бы не только вас, но и ваших пользователей. Не спрашивайте: «Хотите ли вы, чтобы у нас изменился дизайн?». Задайте вопрос: «Вы считаете, что наш дизайн: а) отличный б) никуда не годится в) а я его у вас и не увидел г) а он Вам нужен?». Сразу почувствуете интерес к теме.

Будьте всегда актуальны!

Актуальность

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_5 » …все, все читали большую афишу: КУКОЛЬНЫЙ ТЕАТР ТОЛЬКО ОДНО ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ТОРОПИТЕСЬ! ТОРОПИТЕСЬ! ТОРОПИТЕСЬ!» Никогда не забывайте, что информация должна быть актуальной. Нелепо, если прибор, снятый с производства, у вас располагается в разделе новинок. Или последняя новость на главной странице имеет годовалую давность. Появились новые разработки — немедленно с помощью информации в соответствующем разделе уведомите об этом пользователя. Если собственных новостей не хватает, воспользуйтесь новостями компаний партнеров. Одно из самых последних веяний — RSS-каналы. Правда, по тематике технических систем безопасности их единицы. С помощью обмена данных через внешние каналы RSS можно транслировать на своем сайте новости других компаний. Если своих новостей достаточно, можно даже создать новостную рассылку, на которую любой пользователь сможет подписаться. Такая рассылка призвана информировать пользователей о новинках в вашем ассортименте, спецпредложениях и готовящихся акциях компании.

    Сделайте так, чтобы ваш сайт жил. Это любят пользователи, и, открою секрет, это любят поисковики.

Технологичность

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_6 «Папа Карло, — сказал Буратино, — а как же я пойду в школу без азбуки?» Не забывайте: если вчера ваш сайт считался самым передовым в отрасли систем безопасности, это не значит, что сегодня он таковым и остается.

В наш век, когда мы не успеваем уследить за тем, как меняются технологии, пользователи привыкли, чтобы им предлагали самый современный и передовой продукт.

Меняются требования и к скорости загрузки сайта.

Раньше пользователь, работающий по модемной связи на «втором «Пентиуме», ожидая, пока загрузится страница, мог заварить себе чай, а сегодня он обладает мощным компьютером и 100-мегабитной сетью.

Поэтому, если вы хотите, чтобы ваши пользователи остались с вами, переведите свой сайт на более мощный «движок» Займитесь дизайном.

Как должен выглядеть современный сайт, можно узнать на примере лидеров Интернет-пространства. Не хотите, чтобы Ваш сайт выглядел архаичным — закажите себе ре-дизайн.Поверьте, потраченные 4000-6000 рублей не пропадут зря. Вы представляете торговую или монтажную организацию? Введите дополнительные сервисы: позвольте клиентам самостоятельно сформировать свой заказ, рассчитать все необходимые затраты, связанные с выполнением этого заказа, проконтролировать его статус и отследить его историю. Предоставьте им возможность сравнивать товары, читать на них отзывы или обсуждать на форуме. Чем больше современных инструментов Вы дадите в руки клиентов, тем интересней и удобней будет им пользоваться Вашим сайтом. Процесс усовершенствования сайта не может быть временным, этим надо заниматься постоянно. Так же, как и постоянно проявлять внимание и заботу о пользователе

Внимание и забота

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_7 «Звери, птицы и некоторые из насекомых очень полюбили Мальвину — должно быть, потому, что она была воспитанная и кроткая девочка.

Звери снабжали ее всем необходимым для жизни». Окружите посетителя вашего сайта вниманием и заботой. Не оставляйте без ответа ни один его запрос в компанию.

Не знаете ответа, посоветуйте обратиться к тем, кто, возможно, его знает. Дайте ссылку на завод-производитель или тематический форум.

Помогите пользователю решить его проблему, и, поверьте, он это запомнит и обязательно к вам вернется. Возник негативный отзыв — разберитесь, не бойтесь «вынести сор из избы». Видя вашу открытость, люди проникнутся к вам еще большим доверием.

Предлагайте постоянным клиентам дополнительные скидки на приобретаемое оборудование. Дайте им возможность найти всю необходимую информацию о нужном продукте.

Помогите сделать выбор с помощью подбора оборудования по параметрам или рекомендаций ваших специалистов. Введите возможность наличного так и безналичного расчета за ваш товар, оплаты банковской картой или электронными деньгами.

Можете попробовать работать по схеме, при которой за ваши посылки покупатель должен будет платить наличными, но приготовьтесь к тому, что часть посылок будет возвращаться.

Одно дело, если товар ходовой, и совсем другое, если это оборудование брали специально «под клиента». Минус этой формы оплаты и в том, что она подразумевает отправку почтовой бандеролью.

Это, может быть, и дешевый способ доставки, но не стоит забывать, что поездка на почту отнимет минимум 30-40 минут.

Поэтому большинство компаний, торгующих техническими системами безопасности, предпочитают отправлять груз через транспортные фирмы или коммерческие службы доставки. Оплата банковской картой — одна из самых распространенных форм оплаты в западных Интернет-магазинах, но она предъявляет определенные требования к надежности функционирования и хранения данных о клиентах.

Введение этой услуги повлечет за собой значительные изменения в структуре хранения данных на сайте, и будет лучше, если вы все это предусмотрите заранее. Электронные деньги или, как их еще называют, «электронные кошельки» становятся все более популярным инструментом оплаты покупок в Интернете.

Основное преимущество — возможность мгновенно провести в Интернете любой платеж и при этом не «светить» свою банковскую карточку, где, возможно, находится все нажитое непосильным трудом. Правда, при всем своем удобстве, существуют у электронных денег и свои минусы: например, как бухгалтерии учитывать эти операции? Или куда потом девать поступившие средства, ведь оплатить электронными деньгами можно далеко не все? Обналичивать? Опять потери процентов.

Какими бы ни казались значительными трудности при введении новых сервисов, компания, однако, должна понимать: не сделает это она сделают другие, и звание первопроходца получит кто-то еще. Кстати, некоторые компании, существующие на рынке по 10-15 лет, занимают такую позицию: «А зачем все это надо? Лучше подождем, пока другие набьют шишек, и только потом начнем этим заниматься». Право на существование такая политика имеет.

Но она не приемлема для тех компаний, которые хотят добиться лидерства в Интернете.

    Забота о клиентах — первостепенная задача не только для Интернет-проектов, но и для офф-лайного бизнеса.

    Если все службы Вашей компании не готовы работать под этим девизом, то не стоит делать на своем сайте громкие заявления о своей заботливости, а в первую очередь лучше заняться своими сотрудниками.

Если ваш сайт обладает идеей и уникальностью, качеством, интерактивностью, актуальностью и технологичностью, но при этом о сайте знаете только вы, пора начинать делать его известным.

Стал бы так популярен Буратино, если бы о его приключениях мы не услышали в детстве от своих пап и мам и если бы в каждом доме не было книги об этом смешном деревянном человечке?

Известность

ИнтернетБуратино или Каким должен быть сайт посвященный системам безопасности-internetburatino-ili-kakim-dolzhen-byt-sajt_8 – Ну а ты, ну а ты, Буратино? – спрашивали все. – Кем хочешь быть при театре? – Чудаки, в комедии я буду играть самого себя и прославлюсь на весь свет! Хотите, чтобы ваш сайт стал известным? Для начала необходимо, чтобы он стал «видимым». То есть он должен быть доступен для индексации поисковиками. Проверьте, на все ли страницы сайта поставлены ссылки.

Сможет ли поисковый «робот», зайдя на главную страницу, пройтись по всем разделам сайта.

После индексации в базу данных поисковиков с сайта попадает вся текстовая информация, а также специальные «теги» и «метатеги» (title, description и т.п.) с названием и описанием каждой страницы сайта. Проверьте, все ли страницы имеют подобную информацию? Является ли эта информация правильной? Сможет ли пользователь, глядя на нее, сделать выбор: зайти на ваш сайт или выбрать сайт конкурента? Вы спросите: что надо сделать, чтобы сайт был в первой десятке выдачи поисковиков, например, по словосочетанию «видеонаблюдение»? К сожалению, 100%-ный ответ на этот вопрос знают только разработчики этих поисковиков. Принцип работы любого их них прост: в результатах поисках должны находиться данные, максимально соответствующие поисковому запросу; задача поисковика — сделать поиск наиболее интеллектуальным, человечным. По такому же принципу работает поисковая система: определяет сайт, где представлено как можно больше информации по заданному вами запросу. Далее: соответствует ли профиль сайта этому запросу? Какая дополнительная информация по нему представлена на сайте? Естьли ссылка на сайт на специализированных порталах? Ссылаются ли на сайт другие сайты и какие из этих ссылок являются значимыми? (Вспомните своего знакомого-эксперта). Чем более узкоспециализированным является сайт, тем больше у него шансов попасть в первую «выдачу».

    Выберите свою специализацию, то есть то, в чем вы чувствуете себя увереннее всего. Ваш сайт должен быть посвящен этой теме.

    Тематические статьи, мнение экспертов — все это поможет Вашему сайту стать «видимым» для поисковиков.

Если вы создадите интересный продукт, то вам не придется покупать ссылки на свой сайт, как советуют и делают многие компании по продвижению сайтов.

Пользователи сами будут ставить ссылки с ключевыми словами и рекомендовать ваш сайт на сторонних форумах.

Надо будет только потратить немного времени, чтобы зарегистрировать сайт на тематических порталах (в отрасли систем безопасности это порядка десяти сайтов) и в поисковых системах.

Заранее продумайте описание вашего сайта, в него обязательно должны входить ключевые слова, по которым вы хотите, чтобы пользователь вас находил. Помните привлечь пользователей легко, гораздо сложнее их удержать.

Семь раз отмерьте, прежде чем довериться рекламе «выведем ваш сайт в десятку» или «гарантируем посещаемость 5000 человек в день». Не целесообразнее ли взять в штат сотрудника, который будет медленно, но верно наращивать целевую аудиторию вашего сайта, предлагая пользователям все более качественный сервис? Невозможно в одной статье упомянуть все приемы, используемые для популяризации сайта. И не для каждой компании все эти приемы подходят.

Упомянем лишь такие сервисы, как: · размещение контекстной рекламы на страницах поисковиков и сайтов-участников рекламной сети; · баннерная реклама, построенная как на платной, так и на бесплатной основе, например, баннерообменные сети (есть такая сеть и для сайтов, посвященных системам безопасности); преимущество такой сети перед непрофильными ресурсами неоспоримо: Ваш баннер будет показываться только на тематических площадках; · размещение ссылок в каталогах, форумах, чатах, на досках объявлений; · поисковая оптимизация страниц сайта путем использования специальных алгоритмов, рассчитанных на работу поисковиков.

Существуют также и неэтичные технические приемы для повышения ранга страницы в поисковой системе.

Эти приемы называются спамдексинг.

Назовем некоторые из них.

    Текстовый спамдексинг(накачка страницы ключевыми словами) — невидимый или практически неразличимый (одного цвета с фоном, очень мелкий) текст; текст закрытый сверху картинками; текст в невидимых слоях; текст, расположение которого выходит за границы видимого; текст видимый пользователем, но предназначенный не пользователю, а поисковому роботу; автоматически генерируемые страницы с бессмысленным или несвязанным текстом; страницы состоящие из перечисления поисковых запросов (пример: «Мы предлагаем: окна пластиковые, пластиковые окна, окна из пластика, окна пластик, окна ПВХ, окна из ПВХ»). Кстати, что-то подобное было и на сайте, принадлежащем одному из производителей отечественной пожарной автоматики. Набирая в строке поиска ключевое слово, вы попадали на этот сайт, где была написана полная бессмыслица, в которой автоматически проставлялись ключевые слова.

    Дорвеи (страницы входа — doorways) — страницы, разработанные специально для более высокого позиционирования в поисковой системе по конкретным запросам.

    При попадании на них пользователя перенаправляют (редирект или ссылки) на целевую страницу.

    Сама страница не содержит уникальной информации и не представляет интереса для пользователя.

    Редирект- принудительный (не запрошенный пользователем) переход на другой адрес или загрузка в текущем окне браузера другого документа (исключения — перенос сайта на новый домен, временный редирект, вызванный техническими проблемами с хостингом или делегированием доменных имен). Клоакинг(cloaking) — технология выдачи информации различного содержания в зависимости от запрашивающего клиента.

    Это метод сокрытия поискового спама, состоящий в распознании средствами сервера робота (индексирующего агента) поисковой системы и выдаче для него специального содержания, принципиально отличающегося от выдаваемого пользователю. Свопинг(code swapping) — оптимизация страниц для достижения верхних позиций в результатах выдачи поисковой системы с последующей полной заменой или значительным изменением содержимого страницы, когда нужное положение страницы в индексе достигнуто.

    Ссылочный спам(непотизм) — ссылки, устанавливаемые исключительно с целью повышения авторитетности сайта для поисковых систем. В их числе: невидимые ссылки, автоматические системы обмена ссылками (без участия человека), «нечитабельные ссылки», то есть длинный перечень ключевых слов со ссылками, лишенный смысловой или визуальной нагрузки (за исключением навигационной структуры порталов).

Все эти методы отрицательно сказывается на имидже компании и рано или поздно приводят ваш сайт в бан-лист поисковика, что нельзя назвать удачной поисковой оптимизацией. Если кто-то предлагаетраскрутить ваш сайт за 10 дней, проверьте, не будет ли он использовать приемы «спамдексинга», иначе вы рискуете расстаться не только с деньгами, отданными за «раскрутку», но и с сайтом.

Вам решать: выберите ли вы свой долгий и трудный путь для «вытесывания» собственного неповторимого Интернет-Бурантино или станете владельцем еще одного сучковатого полена, пополнив и без того длинную поленницу сайтов, посвященных техническим системам безопасности.